VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY
Dodací, montážní a záruční podmínky pro dodávky regálových systémů
ORCA safety solutions
(divize společnosti ORCA machines s.r.o.)
ORCA machines s.r.o.
IČO: 020 47 608
DIČ: CZ02047608
Sídlo: Tř. Kpt. Jaroše 1922/3, 603 00 Brno
Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném na Mětském soudě v Brne, C 80125/KSBR
(dále jen „Dodavatel“ nebo „ORCA“)
Účinnost od: 19.5.2026
Verze: 1.0
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní, dodací, montážní a záruční podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností ORCA machines s.r.o. jako dodavatelem a zákazníkem jako objednatelem při prodeji, dodávce, montáži, servisu, kontrole, revizi nebo jiné související činnosti v oblasti regálových systémů, skladového vybavení, bezpečnostních prvků, příslušenství a souvisejících služeb.
1.2. Tyto VOP se vztahují zejména na:
- prodej regálových systémů,
- montáž regálových systémů,
- kotvení regálů,
- dodávku regálového příslušenství,
- servisní zásahy,
- odborné kontroly a revize,
- technické konzultace,
- související skladové, bezpečnostní a manipulační vybavení.
1.3. Tyto VOP jsou určeny primárně pro vztahy mezi podnikateli. Pokud by zákazník vystupoval jako spotřebitel, použijí se ustanovení těchto VOP pouze v rozsahu, v jakém nejsou v rozporu s kogentními právními předpisy na ochranu spotřebitele.
1.4. Odchylná písemná ujednání ve smlouvě, objednávce potvrzené ORCA nebo cenové nabídce mají přednost před těmito VOP.
1.5. Obchodní podmínky zákazníka, nákupní podmínky zákazníka nebo jiné jednostranné dokumenty zákazníka se nepoužijí, pokud s nimi ORCA výslovně písemně nesouhlasí.
2. Vymezení pojmů
2.1. Zákazník je osoba, která poptává, objednává nebo odebírá zboží, montáž, servis, revizi nebo jinou službu od ORCA.
2.2. Zboží znamená zejména regálové systémy, policové regály, paletové regály, konzolové regály, skladové konstrukce, kotvicí materiál, ochranné prvky, značení, příslušenství a další související výrobky.
2.3. Dílo znamená zhotovení, montáž, instalaci, kotvení, úpravu, servis, revizi nebo jiný výsledek činnosti ORCA podle objednávky zákazníka.
2.4. Zakázka znamená konkrétní obchodní případ sjednaný mezi ORCA a zákazníkem.
2.5. Nabídka znamená písemný návrh ORCA na dodávku zboží, díla nebo služby.
2.6. Objednávka znamená písemné potvrzení zákazníka, že má zájem o plnění podle nabídky ORCA.
2.7. Přímé náklady zakázky zahrnují zejména nákup materiálu, dopravu, montáž, subdodávky, pronájem techniky, revize, technickou dokumentaci, projektové práce a jiné náklady přímo související s konkrétní zakázkou.
3. Nabídka, objednávka a vznik smlouvy
3.1. Cenové nabídky ORCA jsou nezávazné, pokud není v nabídce výslovně uvedeno, že jsou závazné.
3.2. Platnost nabídky je uvedena v konkrétní nabídce. Po uplynutí platnosti nabídky je ORCA oprávněna cenu, termín i další podmínky aktualizovat.
3.3. Smluvní vztah vzniká okamžikem, kdy ORCA písemně potvrdí objednávku zákazníka, případně kdy dojde k uzavření samostatné smlouvy.
3.4. Za písemnou formu se považuje také e-mailová komunikace, pokud z ní jednoznačně vyplývá vůle zákazníka objednat a vůle ORCA objednávku přijmout.
3.5. Zasláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a souhlasí s jejich použitím, pokud byly zákazníkovi zpřístupněny nebo na ně bylo v nabídce, objednávce či jiné obchodní komunikaci odkázáno.
3.6. Rozsah plnění ORCA se řídí výhradně písemně potvrzenou nabídkou, objednávkou nebo smlouvou. Ústní sdělení, orientační návrhy, předběžné konzultace nebo technické odhady nejsou závazné, pokud nejsou písemně potvrzeny.
4. Cena a změna ceny
4.1. Ceny jsou uváděny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak.
4.2. K ceně bude připočtena DPH ve výši platné ke dni uskutečnění zdanitelného plnění.
4.3. Cena zahrnuje pouze položky výslovně uvedené v nabídce. Není-li uvedeno jinak, cena nezahrnuje zejména stavební práce, bourací práce, elektroinstalace, úpravy podlah, zajištění manipulační techniky, odstávky provozu zákazníka, mimořádné bezpečnostní požadavky, odborné posudky, revize, statické posudky, projektovou dokumentaci, noční práci, víkendovou práci ani práce ve svátek.
4.4. ORCA je oprávněna cenu přiměřeně upravit, pokud po vypracování nabídky dojde k významné změně vstupních nákladů, zejména cen oceli, hutního materiálu, dopravy, energií, kurzů měn, subdodávek nebo jiných vstupů.
4.5. Pokud se cena oceli, hutního materiálu nebo jiných zásadních vstupů mezi odevzdáním nabídky a objednáním zvýší o více než 5 %, je ORCA oprávněna odpovídajícím způsobem upravit cenu nabídky nebo zakázky, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
4.6. ORCA je oprávněna upravit cenu také v případě, že se po zaměření, technické kontrole nebo zahájení realizace ukáže, že skutečný stav místa plnění, podlahy, konstrukce, přístupových cest nebo požadavků zákazníka neodpovídá původním předpokladům.
4.7. Vícepráce, čekací doby, prostoje, dodatečný materiál, opakované výjezdy, práce mimo běžnou pracovní dobu a činnosti nad rámec nabídky budou účtovány podle skutečně vynaloženého času, materiálu a nákladů, případně podle sazeb uvedených v nabídce nebo aktuálním ceníku ORCA.
5. Platební podmínky
5.1. Platební podmínky jsou uvedeny v nabídce, objednávce nebo smlouvě.
5.2. Není-li sjednáno jinak, je ORCA oprávněna požadovat zálohu před objednáním materiálu, zahájením výroby, rezervací montážních kapacit nebo zahájením realizace.
5.3. U zakázek s významnou hodnotou materiálu nebo subdodávek je ORCA oprávněna požadovat zálohu až do výše 70 % ceny zakázky.
5.4. U zakázek s postupným plněním je ORCA oprávněna vystavovat dílčí faktury podle realizovaných etap, dodaného materiálu nebo sjednaného harmonogramu.
5.5. Pokud zákazník z důvodů na své straně posune termín montáže nebo převzetí a ORCA již zajistila nebo skladově rezervovala materiál pro zakázku, je ORCA oprávněna vystavit dílčí fakturu minimálně ve výši ceny zajištěného materiálu a souvisejících nákladů.
5.6. Faktury jsou splatné ve lhůtě uvedené na faktuře. Není-li uvedeno jinak, činí splatnost faktury 14 dnů od data vystavení.
5.7. V případě prodlení zákazníka s úhradou je ORCA oprávněna účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení, případně zákonný úrok z prodlení, pokud je pro ORCA výhodnější nebo pokud bude takové ujednání vyžadovat právní úprava.
5.8. ORCA je oprávněna pozastavit dodávku, montáž, servis, revizi nebo jinou činnost, pokud je zákazník v prodlení s úhradou jakékoliv splatné částky.
5.9. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst své pohledávky vůči pohledávkám ORCA bez předchozího písemného souhlasu ORCA, ledaže se jedná o pohledávku pravomocně přiznanou soudem nebo písemně uznanou ORCA.
6. Storno objednávky
6.1. Zákazník může objednávku zrušit pouze s písemným souhlasem ORCA.
6.2. Pokud zákazník zruší nebo podstatně omezí objednávku z důvodů, které nejsou na straně ORCA, je ORCA oprávněna požadovat úhradu všech již vzniklých nákladů, zejména nákladů na materiál, výrobu, dopravu, projektovou přípravu, rezervaci kapacit, subdodávky a administrativu.
6.3. U zakázek vyráběných, upravovaných nebo objednávaných podle specifikace zákazníka může ORCA požadovat také storno poplatek až do výše 25 % ceny zakázky, pokud není sjednáno jinak.
6.4. U speciálních, atypických nebo na míru připravených výrobků je zrušení objednávky po zahájení výroby, nákupu nebo subdodávky možné pouze tehdy, pokud s tím ORCA výslovně souhlasí.
7. Termíny dodání a realizace
7.1. Termíny dodání a realizace uvedené v nabídce jsou orientační, pokud nejsou výslovně označeny jako závazné.
7.2. Termín dodání nebo montáže začíná běžet až po splnění všech podmínek potřebných pro zahájení plnění, zejména po:
- potvrzení objednávky ze strany ORCA,
- úhradě sjednané zálohy,
- dodání potřebných technických informací zákazníkem,
- schválení technického řešení,
- zpřístupnění místa montáže,
- splnění montážních podmínek zákazníkem.
7.3. ORCA neodpovídá za prodlení způsobené vyšší mocí, nedostatkem materiálu, výpadky dodavatelů, zpožděním subdodavatelů, dopravními komplikacemi, změnou požadavků zákazníka, pozdním dodáním podkladů zákazníkem nebo nepřipraveností místa montáže.
7.4. Pokud dojde k prodlení z důvodů na straně zákazníka, prodlužuje se termín plnění přiměřeně o dobu trvání překážky a ORCA má právo na úhradu nákladů tím vzniklých.
7.5. ORCA je oprávněna dodat zboží nebo provést dílo i před sjednaným termínem, pokud s tím zákazník souhlasí.
8. Doprava, vykládka, skladování a přechod nebezpečí škody
8.1. Způsob dopravy bude sjednán v nabídce nebo smlouvě.
8.2. Není-li písemně sjednáno jinak, zajišťuje zákazník na vlastní náklady a odpovědnost vykládku, manipulaci a přesun materiálu od místa složení do místa montáže.
8.3. Zákazník je povinen zajistit vhodné příjezdové cesty, manipulační prostor, dostatečně velké vstupy, nosnou podlahu, odpovídající skladovací plochu a ochranu materiálu před poškozením, vlhkostí, znečištěním, krádeží a neoprávněnou manipulací.
8.4. Pokud je materiál uskladněn u zákazníka před montáží, odpovídá zákazník za jeho ochranu a zabezpečení od okamžiku převzetí nebo složení materiálu v místě plnění.
8.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na zákazníka okamžikem předání zboží zákazníkovi, přepravci nebo jiné osobě určené k převzetí, pokud není písemně sjednáno jinak.
8.6. Pokud zákazník nepřevezme zboží včas, přechází nebezpečí škody na zákazníka okamžikem, kdy mu bylo umožněno zboží převzít.
9. Výhrada vlastnického práva
9.1. Zboží zůstává až do úplného zaplacení všech souvisejících pohledávek vlastnictvím ORCA.
9.2. Do úplného zaplacení není zákazník oprávněn zboží převést na třetí osobu, zastavit, zatížit, odstranit, upravit, spojit se stavbou nebo jiným majetkem způsobem, který by znemožnil ochranu vlastnického práva ORCA, pokud s tím ORCA předem písemně nesouhlasí.
9.3. Zákazník je povinen zboží podléhající výhradě vlastnického práva řádně chránit, skladovat, užívat pouze v souladu s jeho určením a pojistit proti běžným rizikům, zejména poškození, krádeži, požáru a vodě, pokud to povaha zakázky vyžaduje.
9.4. V případě zásahu třetí osoby do zboží, které je ve vlastnictví ORCA, je zákazník povinen neprodleně informovat ORCA.
10. Montážní podmínky – povinnosti zákazníka před montáží
10.1. Zákazník je povinen připravit místo montáže tak, aby montážní tým mohl po příjezdu bez zbytečných překážek zahájit a provést práce.
10.2. Zákazník zajistí zejména:
- volný a bezpečný přístup k místu montáže,
- sjízdné a dostatečně nosné příjezdové cesty,
- možnost dopravy materiálu co nejblíže k místu montáže,
- dostatečné vstupy pro přepravu konstrukčních dílů,
- vhodné místo pro složení a skladování materiálu,
- čistou, připravenou a vyklizenou montážní plochu,
- dostatečné osvětlení,
- elektrickou energii,
- případně vodu, pokud je pro montáž potřebná,
- odpovídající sociální zázemí pro montážní pracovníky,
- vhodnou a bezpečnou teplotu pracoviště,
- potřebnou manipulační techniku, pokud není zahrnuta v nabídce,
- vysokozdvižný vozík, plošinu nebo jinou techniku s odpovídající nosností a zdvihem, pokud je pro montáž nutná,
- zajištění pracoviště podle předpisů BOZP a požární ochrany,
- bezpečnostní školení nebo instruktáž, pokud je v areálu zákazníka vyžadována,
- potřebná povolení pro vstup, pohyb osob a techniky v areálu.
10.3. Zákazník odpovídá za to, že podlaha, konstrukce objektu a místo montáže jsou vhodné pro instalaci regálového systému, zejména z hlediska nosnosti, rovinnosti, materiálu podlahy a možnosti kotvení.
10.4. Zákazník je povinen předem upozornit ORCA na veškeré skutečnosti, které mohou ovlivnit montáž, zejména:
- skryté instalace v podlaze,
- podlahové vytápění,
- kabelové trasy,
- potrubí,
- dutiny,
- nevhodný beton,
- asfaltový povrch,
- zámkovou dlažbu,
- stropní konstrukce,
- požadavky statika,
- provozní omezení,
- bezpečnostní režim areálu,
- práce jiných dodavatelů ve stejném prostoru.
10.5. Pokud je pro zakázku potřebné posouzení nosnosti podlahy, statický posudek, odborné vyjádření, stavební připravenost nebo jiné technické ověření, zajišťuje je zákazník na své náklady, není-li písemně sjednáno jinak.
10.6. Montáž se provádí za předpokladu nerušeného průběhu prací. Omezení způsobené provozem zákazníka, přítomností jiných profesí, nepřipraveností pracoviště nebo zákazem přístupu se považuje za překážku na straně zákazníka.
10.7. Pokud montáž nemůže být provedena z důvodu nepřipravenosti zákazníka, je ORCA oprávněna účtovat zákazníkovi prostoje, čekací dobu, marný výjezd, skladování, opakovanou dopravu a jiné související náklady.
10.8. Běžná montáž je kalkulována pro pracovní dny a standardní pracovní dobu, pokud není v nabídce uvedeno jinak. Montáž o víkendech, svátcích, v noci nebo mimo standardní pracovní dobu podléhá předchozímu schválení ORCA a může být účtována zvýšenou sazbou.
11. Rozsah montáže a vícepráce
11.1. Montáž bude provedena podle schválené nabídky, výkresu, technické specifikace, projektu nebo jiného písemně potvrzeného podkladu.
11.2. Jakékoliv změny požadované zákazníkem po schválení nabídky nebo zahájení realizace mohou být provedeny pouze po dohodě s ORCA.
11.3. Práce, které nejsou výslovně uvedeny v nabídce, nejsou zahrnuty v ceně. Jedná se zejména o:
- stavební práce,
- bourací práce,
- opravy podlah,
- vrtání do nestandardních konstrukcí,
- úpravy elektroinstalace,
- překládky technologií,
- demontáž stávajícího vybavení,
- likvidaci odpadu nad rámec běžného úklidu,
- zvláštní bezpečnostní opatření,
- statické výpočty,
- revize a odborné posudky, pokud nejsou uvedeny v nabídce,
- opakované zaměření,
- práce vyvolané změnou požadavků zákazníka.
11.4. Vícepráce budou účtovány podle skutečně provedeného rozsahu a sazeb ORCA, pokud se strany písemně nedohodnou jinak.
11.5. Základní úklid po montáži znamená odstranění běžných montážních nečistot a zametení pracoviště. Detailní úklid, mytí podlah, odvoz odpadu, likvidace obalů nebo ekologická likvidace materiálu nejsou zahrnuty, pokud nejsou výslovně uvedeny v nabídce.
12. Předání a převzetí
12.1. Po dokončení montáže, dodávky nebo díla ORCA vyzve zákazníka k převzetí.
12.2. O předání a převzetí může být sepsán předávací protokol, dodací list, servisní protokol, montážní protokol nebo jiný obdobný dokument.
12.3. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat rozsah dodávky, zjevné vady, poškození, množství, úplnost a soulad s objednávkou.
12.4. Zákazník není oprávněn odmítnout převzetí pro drobné vady nebo nedodělky, které nebrání bezpečnému a běžnému užívání dodávky.
12.5. Pokud se zákazník k převzetí nedostaví, odmítne převzetí bez vážného důvodu nebo neposkytne součinnost, považuje se dodávka nebo dílo za předané dnem, kdy mu bylo převzetí umožněno.
12.6. Okamžikem převzetí přechází na zákazníka odpovědnost za provoz, řádné užívání, údržbu, kontroly a bezpečnost užívání regálového systému, pokud není písemně sjednáno jinak.
13. Dokumentace, návody, revize a označení
13.1. ORCA předá zákazníkovi dokumentaci, která je výslovně uvedena v nabídce nebo vyžadována právními předpisy pro konkrétní typ dodávky.
13.2. Dokumentace může zahrnovat zejména:
- dodací list,
- předávací protokol,
- montážní protokol,
- návod k použití,
- zatěžovací tabulky,
- technické listy,
- prohlášení výrobce,
- revizní zprávu,
- zprávu o odborné kontrole,
- certifikáty,
- výkresovou dokumentaci,
- grafické výstupy,
- bezpečnostní označení,
- jiné dokumenty dle konkrétní zakázky.
13.3. Zatěžovací tabulky, bezpečnostní štítky a návody musí být zákazníkem uchovány a umístěny tak, aby byly pro uživatele regálového systému dostupné.
13.4. Zákazník odpovídá za to, že obsluha regálového systému bude s dokumentací seznámena a bude ji dodržovat.
13.5. Revize, odborné kontroly, periodické prohlídky a další následné služby nejsou součástí ceny, pokud nejsou výslovně uvedeny v nabídce.
13.6. Zákazník je povinen zajistit pravidelné kontroly, údržbu a revize regálových systémů v souladu s právními předpisy, technickými normami, pokyny výrobce a provozními podmínkami.
14. Užívání regálového systému
14.1. Zákazník je povinen používat regálový systém pouze k účelu, pro který byl navržen a dodán.
14.2. Zákazník nesmí překračovat stanovenou nosnost regálů, polic, buněk, rámů, nosníků ani jiných částí systému.
14.3. Zákazník je povinen zajistit, aby regálový systém nebyl přetěžován, poškozován manipulační technikou, užíván v nevhodném prostředí nebo upravován bez souhlasu odborně způsobilé osoby.
14.4. Zákazník není oprávněn provádět zásahy do konstrukce regálů, změny uspořádání, přesuny, demontáže, dodatečné kotvení, svařování, vrtání nebo montáž příslušenství bez předchozího odborného posouzení.
14.5. Jakékoliv poškození regálového systému je zákazník povinen neprodleně označit, vyřadit dotčenou část z provozu, zabránit dalšímu používání a informovat ORCA nebo jinou odborně způsobilou osobu.
15. Záruka a odpovědnost za vady
15.1. Není-li v nabídce, smlouvě, záručním listu nebo dokumentaci výrobce uvedeno jinak, poskytuje ORCA na dodané zboží a montáž záruku v délce 24 měsíců ode dne předání a převzetí.
15.2. Pokud výrobce poskytuje na konkrétní zboží delší nebo odlišnou záruku, řídí se tato záruka podmínkami výrobce. ORCA může zákazníkovi poskytnout součinnost při uplatnění takové záruky.
15.3. Záruka se vztahuje na vady materiálu, výrobní vady a vady montáže, které existovaly při předání nebo vznikly v záruční době v důsledku příčiny, za kterou odpovídá ORCA.
15.4. Záruka se nevztahuje zejména na vady vzniklé v důsledku:
- nesprávného používání,
- přetěžování,
- nedodržení návodu k použití,
- nedodržení zatěžovacích tabulek,
- zanedbání údržby,
- neprovádění pravidelných kontrol nebo revizí,
- neodborného zásahu zákazníka nebo třetí osoby,
- použití neschválených náhradních dílů,
- dodatečné montáže neschváleného příslušenství,
- mechanického poškození,
- nárazu manipulační techniky,
- chemických vlivů,
- vlhkosti, koroze nebo nevhodného prostředí,
- požáru, havárie, živelní události nebo vyšší moci,
- běžného opotřebení,
- změny dispozice regálů bez odborného posouzení.
15.5. Ze záruky jsou vyloučeny běžně opotřebitelné, spotřební nebo doplňkové části, zejména spojovací materiál, značení, tabulky, pryžové komponenty, těsnění, maziva a jiné části obdobné povahy, pokud není písemně sjednáno jinak.
15.6. Zákazník je povinen vadu oznámit ORCA bez zbytečného odkladu poté, co ji zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl.
15.7. Zjevné vady, vady množství, poškození při dopravě a neúplnost dodávky musí zákazník reklamovat bezodkladně při převzetí, nejpozději však do 5 pracovních dnů od převzetí, pokud není v konkrétním případě sjednáno jinak.
15.8. Reklamace musí být učiněna písemně a musí obsahovat zejména:
- identifikaci zákazníka,
- číslo nabídky, objednávky nebo faktury,
- popis vady,
- fotodokumentaci,
- datum zjištění vady,
- informaci o způsobu užívání,
- informaci o případném omezení provozu,
- kontaktní osobu pro řešení reklamace.
15.9. ORCA je oprávněna požadovat zpřístupnění místa instalace, provedení prohlídky, doplnění dokumentace nebo doložení, že byl regálový systém užíván v souladu s návodem, zatěžovacími tabulkami a podmínkami výrobce.
15.10. Pokud zákazník neumožní prohlídku, opravu nebo odstranění vady, může být reklamace zamítnuta nebo může dojít k prodloužení lhůty pro její vyřízení.
15.11. Volba způsobu odstranění oprávněné vady náleží ORCA, pokud právní předpisy nestanoví jinak. ORCA je oprávněna vadu odstranit zejména opravou, výměnou vadné části, doplněním chybějící části, slevou nebo jiným přiměřeným způsobem.
15.12. Reklamace neopravňuje zákazníka k zadržení celé platby za zakázku, pokud reklamovaná vada brání pouze částečnému užívání nebo se týká oddělitelné části plnění.
16. Servis, pozáruční opravy a revize
16.1. Servisní zásahy, pozáruční opravy, revize, odborné kontroly a údržba se provádějí na základě samostatné objednávky nebo nabídky ORCA.
16.2. ORCA je oprávněna účtovat servisní výjezd, práci technika, dopravu, materiál, náhradní díly, administrativu a další náklady podle aktuálního ceníku nebo konkrétní nabídky.
16.3. Pokud se při servisním zásahu ukáže, že vada nebyla způsobena okolností, za kterou odpovídá ORCA, je ORCA oprávněna účtovat zákazníkovi veškeré náklady spojené s diagnostikou, výjezdem a prací.
16.4. Zákazník je povinen umožnit ORCA nebo jí pověřené osobě přístup k regálovému systému za účelem kontroly, reklamace, opravy, servisního zásahu nebo ověření bezpečnosti.
17. Vrácení a výměna zboží
17.1. Vrácení nebo výměna zboží je možná pouze s předchozím písemným souhlasem ORCA.
17.2. Zboží musí být vráceno nepoškozené, kompletní, nepoužité a v původním nebo vhodném obalu, pokud se strany nedohodnou jinak.
17.3. Veškeré náklady spojené s vrácením nebo výměnou zboží nese zákazník, pokud není vada na straně ORCA.
17.4. U zboží vyrobeného, upraveného, objednaného nebo nakonfigurovaného podle požadavků zákazníka je vrácení nebo výměna vyloučena, pokud ORCA nerozhodne jinak.
18. Odpovědnost za škodu
18.1. ORCA odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném právními předpisy a těmito VOP.
18.2. ORCA neodpovídá za škody způsobené nesprávným užíváním, přetěžováním, neodborným zásahem, nedostatečnou údržbou, neprovedením revizí, nepřipraveností místa montáže, nesprávnými podklady zákazníka, provozními omezeními zákazníka nebo okolnostmi mimo kontrolu ORCA.
18.3. ORCA neodpovídá za nepřímé škody, následné škody, ušlý zisk, ztrátu výroby, ztrátu zakázek, provozní odstávky, smluvní sankce vůči třetím osobám ani jiné ekonomické újmy, pokud právní předpisy neumožňují takové omezení odpovědnosti vyloučit.
18.4. Celková náhrada škody ze strany ORCA je omezena maximálně do výše ceny konkrétní zakázky, z níž škoda vznikla, ledaže byla škoda způsobena úmyslně, hrubou nedbalostí nebo pokud právní předpisy takové omezení nepřipouštějí.
18.5. Ustanovení o omezení odpovědnosti se nepoužijí v rozsahu, v jakém by odporovala kogentním právním předpisům, zejména u škod na životě, zdraví nebo škod způsobených úmyslně.
19. Vyšší moc
19.1. ORCA neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním způsobené událostmi vyšší moci nebo okolnostmi, které nemohla rozumně ovlivnit.
19.2. Za vyšší moc se považují zejména:
- živelní události,
- požár,
- povodeň,
- válka,
- terorismus,
- epidemie,
- stávky,
- výpadky výroby,
- nedostatek surovin,
- omezení dopravy,
- výpadky dodavatelů,
- výpadky energií,
- změny právních předpisů,
- mimořádná opatření orgánů veřejné moci,
- události obdobné povahy.
19.3. Pokud v důsledku vyšší moci dojde ke změně ceny materiálu, nedostupnosti zboží, prodloužení termínu dodání nebo nemožnosti plnění, je ORCA oprávněna termín přiměřeně prodloužit, cenu upravit nebo od smlouvy odstoupit.
20. Bezpečnost práce a provoz zákazníka
20.1. Zákazník odpovídá za bezpečnost podmínek v místě montáže, pokud jsou pod jeho kontrolou.
20.2. Zákazník je povinen informovat ORCA o všech interních bezpečnostních pravidlech, rizicích, zákazech, povoleních, režimových opatřeních a požadavcích na školení osob před zahájením prací.
20.3. Pokud je v místě montáže vyžadováno speciální školení, doprovod, povolení k práci, požární dohled, koordinátor BOZP nebo jiná bezpečnostní opatření, je zákazník povinen tyto požadavky oznámit předem. Náklady s tím spojené nese zákazník, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
20.4. ORCA je oprávněna přerušit práce, pokud zjistí stav ohrožující bezpečnost osob, majetku, montáže nebo dodávky.
21. Duševní vlastnictví, dokumentace a obchodní podklady
21.1. Veškeré výkresy, návrhy, technická řešení, vizualizace, grafické výstupy, kalkulace, cenové nabídky, fotografie, prezentace, návody, dokumenty a jiné podklady připravené ORCA zůstávají vlastnictvím ORCA nebo příslušných oprávněných osob.
21.2. Zákazník není oprávněn tyto podklady zpřístupnit třetím osobám, použít je pro poptávku u jiného dodavatele, kopírovat je, upravovat nebo jinak využít mimo účel konkrétní zakázky bez předchozího písemného souhlasu ORCA.
21.3. Pokud zákazník poskytne ORCA vlastní podklady, odpovídá za jejich správnost, úplnost a za to, že jejich použitím nebudou porušena práva třetích osob.
22. Ochrana důvěrných informací
22.1. Smluvní strany jsou povinny zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích, které si sdělí v souvislosti se zakázkou.
22.2. Za důvěrné informace se považují zejména ceny, marže, technická řešení, projektová dokumentace, obchodní strategie, kontakty, interní procesy, výrobní informace, bezpečnostní informace, přístupové údaje a neveřejné informace o provozu zákazníka nebo ORCA.
22.3. Povinnost mlčenlivosti trvá i po ukončení smluvního vztahu.
23. Ochrana osobních údajů
23.1. ORCA zpracovává osobní údaje zákazníků, kontaktních osob a dalších osob v rozsahu nezbytném pro přípravu nabídky, realizaci zakázky, fakturaci, plnění právních povinností, ochranu práv ORCA a obchodní komunikaci.
23.2. ORCA zpracovává osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy na ochranu osobních údajů.
23.3. Zákazník je povinen zajistit, že osoby, jejichž kontaktní údaje předává ORCA, jsou o tomto předání a účelu zpracování informovány.
24. Rozhodné právo a řešení sporů
24.1. Právní vztahy mezi ORCA a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
24.2. Smluvní strany se zavazují řešit případné spory nejprve smírně.
24.3. Pokud se spor nepodaří vyřešit smírně, bude příslušný obecný soud podle sídla ORCA, pokud je takové ujednání podle právních předpisů přípustné.
25. Závěrečná ustanovení
25.1. ORCA je oprávněna tyto VOP měnit. Pro konkrétní zakázku platí znění VOP účinné ke dni potvrzení objednávky, pokud není sjednáno jinak.
25.2. Pokud se některé ustanovení těchto VOP ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
25.3. Smluvní strany se zavazují nahradit neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení takovým ustanovením, které bude platné, účinné a co nejvíce odpovídat hospodářskému účelu původního ustanovení.
25.4. Tyto VOP jsou účinné ode dne uvedeného v záhlaví dokumentu.
